Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Tea Zen triển khai 4 hình thức vận chuyển Online:
Trong đó, chi phí vận chuyển của các đơn hàng Online của Tea Zen sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố:
Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên tổng khối lượng của các sản phẩm được đóng gói trong đơn hàng
Khoảng cách giữa địa chỉ khách nhận hàng và cửa hàng giao hàng cho khách
Tổng giá trị đơn hàng
Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.
Tea Zen cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline (8h-17h, tất cả các ngày trong tuần).
Tea Zen cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
Quý khách được đồng kiểm tra hàng hóa với nhân viên giao hàng (shipper) trước khi thanh toán với hình thức vận chuyển thường. (không áp dụng đồng kiểm với đơn hàng hỏa tốc)
Phương thức giao hàng:
Giao hàng tận nơi qua đơn vị vận chuyển (SPX; GHN; GHTK...)
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trước (chuyển khoản) hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
Kiểm tra hàng hóa khi nhận:
Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, bao gồm: kiểm tra bên ngoài sản phẩm, tem nhãn, loại sản phẩm, số lượng. Không tháo bao bì sản phẩm niêm phong.
Vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm cơ sở xử lý nếu có khiếu nại.
Nếu phát hiện hàng lỗi, sai mẫu, thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay hotline 0363848490 để được hỗ trợ.
Lưu ý:
Vận chuyển thường qua bưu cục không giao hàng hẹn giờ cố định.
Trường hợp giao không thành công do sai thông tin hoặc khách hàng không nhận hàng, đơn hàng có thể bị hoàn lại sau 3 lần giao không thành.
